Consejos: ¿Por qué me llama el Departamento de Salud Pública y Bienestar de Louisville?
Por Catalina Cordova, Coordinadora de Comunicación, y la Dra. Stephanie Lokits, Directora de Servicios Clínicos del Departamento de Salud Pública y Bienestar del Área Metropolitana de Louisville
El Departamento de Salud Pública y Bienestar del Área Metropolitana de Louisville (LMPHW) es responsable de garantizar la salud y seguridad de la comunidad y de las personas que la habitan. Parte de esta responsabilidad incluye investigar casos de enfermedades contagiosas que puedan suponer riesgos para la salud individual y comunitaria. Cuando una persona da positivo o ha estado expuesta a una de las más de 50 enfermedades designadas como notificables por el Departamento de Salud de Kentucky, el personal de LMPHW debe contactar con la persona e investigar el caso y las posibles exposiciones a otras personas de la comunidad.
Si recibes una llamada de LMPHW, es natural que tengas preguntas. Estas llamadas son una parte importante para proteger la salud individual y comunitaria, y entender por qué nos ponemos en contacto puede ayudarte a estar más tranquilo.
Podemos ponernos en contacto contigo por diversas razones, incluyendo:
- Has dado positivo o has estado expuesto a una enfermedad contagiosa.
- Estamos realizando un rastreo de contactos para romper la cadena de transmisión y ayudar a prevenir una mayor propagación de la enfermedad
- Recientemente viajaste a una zona con un aviso sanitario. Las agencias de salud pública emiten avisos de salud para proporcionar información urgente sobre amenazas inmediatas o potenciales para la salud pública y profesionales sanitarios. El objetivo de un aviso sanitario es informar a las personas sobre las acciones que deben tomar para proteger su salud y reducir la exposición a riesgos de enfermedad.
- Queremos asegurarnos de que dispongas de información importante y recibas la atención que necesitas. También podemos ponerte en contacto con servicios de apoyo.
Nuestro objetivo siempre es la prevención, la educación y el apoyo.
¿Cómo sé que la llamada es legítima?
Las llamadas desde LMPHW provienen de números de teléfono oficiales del Gobierno Metropolitano de Louisville, que normalmente comienzan por 502-574-XXXX. Si tienes dudas, puedes colgar y llamar al número oficial que aparece en la web del Departamento de Salud Pública y Bienestar del Área Metropolitana de Louisville para confirmarlo (502-574-6520).
¿Qué información podríamos pedirle?
Durante una investigación de salud pública, podemos hacer preguntas para comprender mejor tu exposición a una enfermedad contagiosa y cómo reducir el riesgo de contagiarla. Esto puede incluir:
- Información básica del paciente (nombre, fecha de nacimiento, dirección)
- Signos y síntomas
- Historial de vacunas
- Viajes recientes
- Contactos estrechos
- Condiciones médicas preexistentes
NO te pediremos tu número de la seguridad social, tu estatus de ciudadanía ni ninguna información financiera, de tarjeta de crédito o dinero.
¿Se comparte mi información con entidades gubernamentales?
Los proveedores sanitarios y las agencias de salud pública están legalmente obligados a informar de cierta información al departamento de salud estatal para garantizar la prevención y el control de enfermedades. Este reportaje se centra en proteger la salud pública, no en la aplicación de la ley. LMPHW, así como otras agencias de salud pública y proveedores sanitarios, están sujetos a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).
¿Por qué es importante que responda?
Responder al departamento de salud nos ayuda a:
- Prevenir la propagación de una enfermedad contagiosa
- Proteger la seguridad pública
- Conecta a las personas con atención, pruebas o recursos
- Comparte información sanitaria precisa y oportuna contigo y con la comunidad
Tu participación desempeña un papel fundamental para mantener seguros no solo a ti y a tu familia, sino también a nuestra comunidad.
¿Cómo marca la diferencia mi cooperación?
Tu cooperación ayuda a los profesionales de salud pública a tomar decisiones informadas relacionadas con:
- Detección temprana de brotes
- Trazo de contactos
- Directrices de cuarentena y aislamiento
- Educación y divulgación sobre vacunas
- Comunicación dirigida a comunidades y poblaciones específicas
Cada respuesta fortalece nuestra capacidad para actuar rápida y eficazmente.
¿Y si no hablo inglés?
Utilizamos Voiance Language Services, un servicio de interpretación seguro disponible las 24 horas del día en más de 200 idiomas, garantizando una comunicación clara y confidencial para todos a los que servimos. También contamos con varios intérpretes médicos cualificados en nuestro equipo.
Para saber más sobre los esfuerzos del Departamento de Salud Pública y Bienestar para prevenir y tratar brotes de enfermedades contagiosas, visita nuestra página web.
