Empresa de ómnibus urbanos lanza una nueva iniciativa para un sistema más fiable
El programa se centrará en las cuatro rutas más populares y frecuentes de TARC
La compañía de ómnibus urbanos de Louisville (TARC) lanzó hoy un nuevo e importante esfuerzo para brindar un servicio más confiable y predecible en las cuatro rutas de autobús más populares de la región.
El Programa de Cumplimiento del Horario Operativo es un esfuerzo enfocado en el que el personal de TARC monitoreará de cerca y ajustará el posicionamiento del autobús en tiempo real para mantener mejor las prioridades más críticas de los pasajeros: un servicio puntual y confiable.
“Los clientes de TARC dicen que los autobuses confiables y puntuales son su prioridad más importante”, dijo el director ejecutivo interino de TARC, Ozzy Gibson. “Este esfuerzo será un gran paso hacia la mejora de nuestros resultados en esta área clave”.
Una encuesta realizada en 2023 a clientes de rutas fijas de TARC mostró que la puntualidad es el elemento más importante del servicio en los autobuses de TARC.
El Programa de Adherencia Programada Operativa mejorará el desempeño de TARC en esta área crítica al ajustar dinámicamente el posicionamiento de los buses TARC en el campo cuando sea necesario.
Específicamente, cuando un autobús llega tarde y otro autobús está cerca, el centro de control de TARC le dirá al autobús tardío que cambie a “Solo entrega”. Eso significa que el autobús solo dejará pasajeros por un corto período de tiempo y que los clientes que ya están en el autobús llegarán a su destino mucho más rápido.
Mientras tanto, los clientes que esperen podrán abordar el autobús que se podría retrasar menos de 5 minutos. En general, esto significa que más autobuses se mantendrán en el horario o volverán al horario si han comenzado a retrasarse.
El Programa de Cumplimiento del Horario Operativo solo afectará a las cuatro rutas de autobús más populares de TARC: la #4 4th Street, la #10 Dixie Rapid, la #23 Broadway y la #28 Preston Highway.
Estas cuatro líneas conforman la red central de “frecuencias” de TARC, donde los autobuses están programados para llegar cada 15 minutos o menos durante la mayor parte de la semana.
El 45% de los abordajes de TARC desde el pasado mes de junio han sido en una de estas cuatro rutas de autobús.
TARC probó por primera vez el Programa de Cumplimiento del Horario Operativo como un programa piloto en el #23 Broadway, la ruta de autobús más popular de TARC, en el otoño de 2023. Los resultados fueron prometedores: una mejora del cuatro por ciento en la puntualidad en el Broadway #23 entre agosto y diciembre de 2023.
Ese éxito convenció a los líderes de TARC de expandir el programa a las otras tres rutas de frecuencia y hacerlo permanente en el # 23 Broadway.
Fuente: TARC (Comunicado de prensa y fotos)
