Stock Yards Bank, ayuda a los nuevos miembros de la comunidad a alcanzar sus metas financieras
El panameño Luis Wells-González, es una pieza clave en los servicios de Stock Yards Bank para nuestra comunidad.
Como inmigrante que siempre quiso trabajar en el área bancaria para ayudar a la gente a alcanzar sus sueños financieros, Luis Wells-González ha encontrado su vocación en Stock Yards Bank & Trust. Luis – que es de la ciudad de Panamá y ahora trabaja como gerente para Stock Yards en Louisville – ha hecho de abrir las puertas financieras para las personas que no hablan inglés en Kentucky su misión. Ya sea ayudando a los clientes a aprender a escribir un cheque o manteniendo conversaciones en español con los clientes por teléfono, Luis ha desempeñado un papel crucial en hacer que la banca sea más accesible para las personas que no hablan inglés en su comunidad.
Luis se esfuerza por conocer a las personas que necesitan su ayuda y establecer relaciones de confianza con ellas para ayudarles a alcanzar sus objetivos financieros. Muchos de los clientes con los que trabaja Luis nunca han entrado en un banco y nunca han tenido una cuenta corriente. Luis enseña a los clientes sin experiencia bancaria conocimientos financieros básicos y cotidianos, como hacer el balance de una chequera y utilizar una tarjeta de débito. También se asegura de que sus clientes tengan las cuentas que necesitan para sus asuntos personales cotidianos. Recientemente, Stock Yards Bank & Trust introdujo un cambio en su política que permite a las personas sin número de seguro social abrir cuentas siempre y cuando tengan un pasaporte válido. Gracias a ello, Stock Yards ha empezado a romper barreras que existían desde hace mucho tiempo en los servicios financieros para las personas que no hablan inglés.
En general, Luis cree que la clave de un buen servicio al cliente para la comunidad de habla no inglesa es la disponibilidad. Es crucial que los clientes sepan que alguien en Stock Yards Bank estará disponible para responder a las llamadas de los clientes en español o les indicará la dirección correcta de un programa que pueda serles útil. Además, hay que ser visible en la comunidad para atraer a nuevas personas al banco. Luis participa en varias organizaciones sin ánimo de lucro, como La Casita Center, Kentucky Refugee Ministries, Young Professionals Association of Louisville y también es miembro de la junta de la Cámara de Comercio en Prospect.
Una cosa está clara – Luis Wells-Gonzalez está haciendo una diferencia en la comunidad en Stock Yards Bank & Trust.
La oficina de Luis Wells-Gonzalez (Stock Yards Bank) se encuentra en el 10716 Meeting Street. Louisville, KY 40059. Teléfono (502)-625 2428.
