Consejos para recién llegados: Ayuda por teléfono en casos de emergencia
Consejos para recién llegados: Ayuda por teléfono en casos de emergencia
Fuente: Guía para nuevos inmigrantes, uscis.gov
El Kentubano, edición 118, mayo 2019
En Estados Unidos, el 911 es el número al que debe llamar desde cualquier teléfono para obtener ayuda en casos de emergencia. El 911 debe utilizarse únicamente ante una situación de emergencia. Enséñele a su familia cuándo es adecuado llamar al 911 y cuándo no lo es. A continuación, se mencionan algunos ejemplos.
Llame al 911 para:
- Informar acerca de un incendio
- Informar acerca de un delito en curso
- Solicitar ayuda médica de emergencia
- Informar acerca de un escape de gas
- Informar acerca de actividades sospechosas, tales como gritos, llamados de socorro o disparos de armas de fuego.
No llame al 911 para:
- Pedir direcciones para llegar a algún sitio
- Pedir información sobre servicios públicos
- Averiguar si alguien está en la cárcel
- Informar acerca de situaciones que no son de emergencia
- Pedir información sobre el control de animales
- Hablar con un oficial de policía.
Llame al 911 únicamente en emergencias graves que representen una situación de vida o muerte. Si llama al 911 por un motivo equivocado, puede impedir que otra persona reciba la ayuda que necesita. Si usted tiene alguna pregunta de carácter policial, llame al número del departamento de policía para asuntos que no son de emergencia. Este número aparece en la guía telefónica.
¿Qué sucede cuando llamo al 911?
- Las llamadas al 911 se contestan generalmente en 12 segundos o menos. Es posible que lo hagan esperar. Cuando le respondan, habrá un silencio en la línea durante varios segundos. No cuelgue. Espere a que le hablen.
- Si usted no habla inglés, diga qué idioma habla. Probablemente, un intérprete deberá unirse a la llamada.
- El operador del 911 le hará preguntas para determinar cuál es la emergencia y dónde está sucediendo. Conserve la calma y conteste las preguntas. Trate de permanecer en línea hasta haber contestado todas las preguntas.
