Consejos del Better Business Bureau: Compras en el Black Friday y Cyber Monday

Cortesía Elieth M. Enriquez (Better Business Bureau, sirviendo a Louisville, el Sur de Indiana, y el Oeste de Kentucky)

Cada año, las ofertas de Black Friday y Cyber ​​​​Monday comienzan antes de lo esperado y todos buscan encontrar las ofertas de su vida, incluyendo ladrones y estafadores. Para algunos estafadores, un comprador despistado es el regalo perfecto. Afortunadamente, si toma algunas precauciones durante la época de compras navideñas, puede evitar caer en manos de estafadores, ya sea para hacer compras en persona o por Internet.

Siempre que salga de compras durante el fin de semana de Acción de Gracias, debe tener cuidado al compartir su información personal. Durante la época navideña, comprar por Internet puede ser muy conveniente y con tantas ofertas increíbles que se ofrecen, es importante tomarse un tiempo extra para determinar si está comprando un regalo para colocarlo debajo del árbol o simplemente está beneficiando a un estafador.

Aquí encontrará algunos consejos para hacer compras en persona y por internet para mantener seguros a los consumidores en esta temporada navideña.

 Consejos de seguridad para hacer compras en persona durante el Black Friday:

• Mantenga su bolso a la vista y su billetera en su bolsillo delantero.
• Lleve solo una tarjeta de crédito con usted. Si le roban o extravía su billetera, solo tendrá que cancelar una tarjeta. Evite llevar mucho dinero en efectivo. Vuelva a colocar su tarjeta de crédito después de cada compra.
• Realice una lista de compras y establezca un presupuesto. Si ve una buena oferta antes del Black Friday, cómprela.
• Trate de no comprar más de lo que pueda cargar. Lo más probable es que olvide su billetera o cartera o que no pueda evitar que un ladrón se la robe.
• Tenga las llaves en la mano cuando se acerque a su vehículo. Asegúrese de revisar tanto alrededor del vehículo como en los asientos traseros antes de entrar al automóvil.
• No deje bolsas de la tienda u otros objetos de valor a la vista en el vehículo mientras compra. Colóquelos en el maletero o llévelos a casa después de comprarlos.
• Cubra el teclado cuando ingrese su PIN mientras compra artículos o saque dinero del cajero automático.

Cyber ​​Monday/Consejos para compras por Internet:

Investigue. Lea las reseñas de productos, visite nuestro sitio web bbb.org para revisar los reportes de compañías, revise los folletos y anuncios de publicidad, compare precios y busque promociones anticipadas y “ventas relámpago”.

Solicite un recibo de regalo. De esta manera, el destinatario puede devolver o cambiar un regalo si lo desea.

Conozca las políticas de devolución, tarifas de reabastecimiento y de reembolsos. Pregunte por la política de devolución de la tienda antes de realizar su compra. Las compañías no están obligadas a devolverle su dinero, pero deben publicar su política de devolución en un lugar vistoso cerca del cajero. Además, siempre pregunte sobre las tarifas de reabastecimiento y guarde sus recibos en un solo lugar para que no los pierda.

Proteja su computadora. Una computadora siempre debe tener instaladas las actualizaciones más recientes para filtros de spam, protector de antivirus y antispyware y un firewall seguro.

Proteja su información personal. Tómese el tiempo para leer la política de privacidad del sitio y comprender qué información personal se solicita y cómo se utilizará. Si no hay ninguno publicado, debe tomarse como una señal de alerta de que la información personal puede venderse a otros sin permiso.

Evite usar Wi-Fi público mientras revisa información confidencial. El Wi-Fi público es vulnerable a los ladrones y estafadores que buscan robar su información. Cuando esté en tiendas o restaurantes, evite usar aplicaciones bancarias u otras aplicaciones que accedan a información personal confidencial.

Tenga cuidado con los anuncios de productos de fraude que suenan “Demasiado buenos para ser verdad”: Los estafadores bombardean a los consumidores con productos “gratuitos” o con grandes descuentos a través de anuncios en las redes sociales; todo lo que necesita hacer es pagar el envío. Los artículos de fraude más comunes que se anuncian son relojes, joyas y ropa. Investigue antes de hacer clic en el botón “comprar”. Los estafadores usan la popularidad del juguete para engañar a los padres y robar su dinero.

Si quiere estar seguro, investigue a la compañía antes, escriba el nombre del sitio web en la búsqueda de compañías de BBB.org. Tenga en cuenta que los productos falsos también pueden anunciarse en anuncios clasificados en Internet.

Verifique la información de contacto y las licencias de una compañía en Internet. Compre en otro lugar si no puede verificar el registro y antecedentes. Las compañías honestas que venden en Internet deben mostrar su información de contacto y sus licencias correspondientes en el estado que afirman estar ubicados.

Cuidado con los comentarios falsos de clientes. Las reseñas falsas abundan en muchas páginas de Internet, al igual que los productos falsos, incluyendo cosméticos, productos electrónicos y otras mercancías que podrían presentar riesgos para la salud o su seguridad. Revise si hay comentarios de clientes repetidos o duplicados.

Páginas de Internet que ofrecen productos vendidos por terceros.

Pague con tarjeta de crédito. Se sugiere usar una tarjeta de crédito porque el comprador puede disputar los cargos si no recibe el artículo. Los compradores también tienen derecho a presentar una disputa si hay cargos no autorizados en su tarjeta de crédito, y algunos emisores de tarjetas tienen políticas de “responsabilidad cero” según las cuales el titular de la tarjeta no paga nada si alguien roba el número de tarjeta de crédito y lo usa.

Conserve la documentación de su pedido. Después de completar el proceso de compra en Internet, puede haber una página de confirmación final o el comprador puede recibir una confirmación por correo electrónico. BBB recomienda guardar una copia de la página web y cualquier correo electrónico para referencia futura y como registro de la compra.