Yum! Brands ampliará su tecnología de inteligencia artificial por voz a los drive-thru de Taco Bell en Estados Unidos
LOUISVILLE — Yum! Brands ampliará la tecnología de inteligencia artificial por voz en los locales de autoservicio de Taco Bell en EE. UU., con el objetivo de llegar a cientos de tiendas para fines de 2024. Al hacer el anuncio, la compañía dijo que aspira a implementar la tecnología de inteligencia artificial por voz en los autoservicios de sus marcas a nivel mundial en el futuro.
La implementación de la tecnología de inteligencia artificial por voz en Taco Bell, actualmente en más de 100 autoservicios de Taco Bell en EE. UU. en 13 estados, está diseñada para mejorar las operaciones internas para los miembros del equipo y elevar la experiencia de pedido para los consumidores. Los beneficios incluyen aliviar la carga de tareas para los miembros del equipo, mejorar la precisión de los pedidos, brindar una experiencia consistente y amigable y reducir los tiempos de espera, al mismo tiempo que impulsan un crecimiento rentable para Taco Bell, Yum! Brands y sus franquiciados.
Yum! Brands y Taco Bell han colaborado estrechamente, incluida la incorporación de aportes de los franquiciados de Taco Bell, para que la inteligencia artificial por voz beneficie tanto a los miembros del equipo como a los consumidores. Esta tecnología aprovecha el sólido ecosistema de experiencia del cliente en el drive-thru de Taco Bell, que funciona con tableros de menú digitales, el sistema POS Poseidon patentado por Yum! Brands y la próxima generación del programa de fidelización Taco Bell Rewards, que la marca se complace en integrar a finales de este año. La tecnología Voice AI utiliza un enfoque holístico que aprovecha los comentarios, los datos y los conocimientos para mejorar las relaciones con los consumidores, con énfasis en la tecnología intuitiva y fácil de usar para crear una experiencia de pedido perfecta.
Fuente: lanereport.com, Traducido por: David Vázquez
Fuente foto: www.freepick.es